Bei beiptv legen wir großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen eine Rückerstattung möglich ist.
beiptv bietet digitale Dienstleistungen an. Mit dem Kauf eines Abonnements erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass der Service nach der Aktivierung sofort bereitgestellt wird. Aufgrund der digitalen Natur des Dienstes gelten besondere Bedingungen für Rückerstattungen.
Sofern eine kostenlose Testphase angeboten wird, dient diese dazu, den Service vor dem Kauf zu prüfen. Nach Ablauf der Testphase und Aktivierung eines kostenpflichtigen Abonnements besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.
Eine Rückerstattung kann ausschließlich in folgenden Fällen geprüft werden:
Der Service ist aus technischen Gründen dauerhaft nicht nutzbar
Die Ursache liegt eindeutig auf Seiten von beiptv
Der Kunde hat den Support umgehend kontaktiert und eine angemessene Frist zur Behebung eingeräumt
Keine Rückerstattung erfolgt bei:
Unzufriedenheit mit Inhalten oder Programmauswahl
Inkompatiblen Geräten oder fehlenden technischen Voraussetzungen
Internetproblemen oder Störungen außerhalb des Einflussbereichs von beiptv
Falscher Nutzung oder Weitergabe von Zugangsdaten
Bei bereits genutzten oder laufenden Abonnements ist eine vollständige oder anteilige Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen, sofern der Service ordnungsgemäß bereitgestellt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungsdauer hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.
Bei Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere bei missbräuchlicher Nutzung oder Weitergabe von Zugangsdaten, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
beiptv behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen, um rechtlichen oder betrieblichen Anforderungen zu entsprechen. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website verfügbar.
Bei Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie oder zur Einreichung einer Anfrage kontaktiere bitte unseren Support: